乡镇是化解矛盾、服务群众的“第一道关口”。今年以来，娄烦县马家庄乡紧扣信访工作法治化主线，立足乡镇工作实际，扎实推进信访政策落地、矛盾纠纷化解、法治宣传引导，全力将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。

压实工作责任

推动政策落地见效

　　马家庄乡严格落实国家、省、市信访工作各项部署要求，建立健全信访工作责任制，成立了由乡党委书记任组长的信访工作领导小组，实行“党政同责、一岗双责”，将信访工作纳入各村、各部门工作中。这一制度不仅打破了信访工作仅由信访办单一负责的局限，还能统筹全乡人力、部门职能资源，源头防范信访风险。同时，马家庄乡还建立了信访工作联席会议机制，定期召开信访工作专题会议，分析研判信访形势，梳理排查矛盾隐患，研究解决重点信访问题。对排查出的信访事项，建立台账清单，明确责任领导、责任部门和办结时限，实行闭环管理。针对群众反映集中的占地补偿纠纷、耕地保护、宅基地管理等主要问题，乡信访办联合相关部门主动上门，耐心倾听群众诉求，把政策一条一条解释清楚，并竭尽所能为他们提供帮助，从源头上减少信访增量。

践行优良传统

解决群众急难愁盼

　　马家庄乡深入践行“四下基层”优良传统，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作重心下移、关口前移。领导班子成员定期深入包联村庄，走进田间地头、农户家中，与群众拉家常、听民声、解民忧，变“群众找上门”为“干部送服务”，将信访工作与民生改善紧密结合，着力解决群众的要紧事。此外，马家庄乡还不断健全乡、村、组三级矛盾纠纷排查化解网络，充分发挥村“两委”干部、网格员的作用，常态化开展矛盾纠纷拉网式排查，做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。对排查出的矛盾纠纷，实行分级分类调处，一般矛盾由村调委会调解，复杂矛盾由乡信访办、司法所联合调解，疑难矛盾由乡主要领导牵头包案化解，此举促使大量矛盾纠纷在第一时间得到妥善化解。

开展宣传教育

理顺诉求表达路径

　　法治宣传一头面向群众、一头面向机关干部。马家庄乡坚持“治已病”与“治未病”相结合，多渠道开展信访法治宣传教育。该乡利用“法治赶大集”、村广播、微信群、宣传栏等载体，广泛宣传《信访工作条例》。今年以来，已发放宣传手册3000余份，现场解答群众咨询200余人次。马家庄乡还选取本地依法理性维权和违法信访的典型案例，用身边事教育身边人，引导群众正确认识信访的权利与义务，依法理性维权。针对重点信访群体，乡信访办、司法所联合开展一对一法治宣讲，详细讲解信访程序、受理范围、信访工作责任违法信访后果等内容。这种常态化法治宣传，推动群众树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的理念，自觉从思想根源理顺诉求表达路径。

　　通过一系列创新举措，马家庄乡的信访工作法治化水平得到显著提升，有力促进了全乡社会和谐稳定，为乡村振兴营造了良好环境。

山西法治报全媒体记者 刘甜