基层治理是国家治理的基石，也是服务群众的“最后一公里”。近年来，左权县麻田镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦基层治理中的难点与堵点，在完善综治中心硬件建设的同时，深耕治理“软服务”。通过精心打造“麻（马）上解忧”本土化调解品牌，麻田镇以建强队伍、创新机制、实战履职为抓手，持续擦亮基层平安治理的“暖心名片”，有效实现了矛盾纠纷的源头化解。

挖掘本土资源 建强调解队伍

乡村社会是典型的熟人社会，化解矛盾纠纷，关键在于“人”。麻田镇充分挖掘本土治理资源，择优选聘了4名在村内威望高、阅历丰富、热心公益的退休干部、“法律明白人”及乡贤人士，组建起一支本土化、多元化的调解队伍。

这支队伍扎根基层，人熟、地熟、事熟，不仅懂民意、知人情，还秉持着“马上响应、马上到场、马上调处”的工作准则。无论是邻里间的磕磕碰碰，还是家庭内部的家务事，抑或是村居之间的争议，调解员们都能第一时间介入，用接地气的方式、有温度的语言，提供高效率的调解服务，为将矛盾化解在源头提供了坚实的人力支撑。

创新工作机制 优化柔性解纷

为提升矛盾化解的质效，麻田镇在机制创新上下功夫，创新推行“同出警、同巡诊、同坐诊”的联动工作机制，确保对矛盾隐患能够第一时间发现、第一时间介入、第一时间处置。

在具体调解方法上，麻田镇总结提炼出“先、缓、疾”三字工作法。以“先”为先手，坚持早排查、早发现、早介入，努力把矛盾隐患化解在萌芽状态；以“缓”为基调，优先稳控当事人情绪，耐心梳理矛盾脉络，用温情化解对立与隔阂；以“疾”为实效，在时机成熟时，情理法融合施策，快速定分止争，确保实现案结事了人和。这一套“组合拳”，极大地提升了调解的成功率和群众的满意度。

深耕实战应用 彰显治理成效

机制的活力在于运行，品牌的价值在于实效。依托成熟的队伍和创新的机制，“麻（马）上解忧”调解室在实战中交出了一份亮眼的成绩单。

今年春耕期间，泽城村两户亲属因种植理念分歧引发土地纠纷。双方当事人情绪激动，甚至试图借分地诉求施压。调解员得知情况后，迅速采取“背靠背+面对面”的柔性调解模式，一方面耐心宣讲政策法规，另一方面进行双向劝导，引导双方换位思考、互相包容。最终，这起家庭矛盾得以成功化解，亲情得以修复。

7月份，安窑底村一户村民因核桃树砍伐事宜与村集体产生纠纷。原来，村委会为消除道路安全隐患擅自伐树，引发了村民的索赔争议。镇调解室了解情况后，立即启动多元联动机制，联合派出所、林业部门进行现场核查和专业定损。调解过程中，工作人员依规指出了工作短板，并耐心做好群众的疏导工作。最终，双方达成和解，既保障了群众的合法权益，也确保了道路整治工作的有序推进。

“麻（马）上解忧”调解室的系列实践，是麻田镇深耕新时代“枫桥经验”、做实基层矛盾源头治理的生动缩影。今年以来，该调解室已累计化解各类矛盾纠纷19起，调解成功率达100%，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，为全镇的平安稳定和高质量发展夯实了根基。

山西法治报全媒体记者　袁慧芳　王旻　通讯员　郝淑玉