3月5日上午，晋城市人民政府新闻办召开2025年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。晋城市场监管局相关负责人紧紧围绕“市场卫士·消保尖兵 共筑满意消费”维权年主题，系统发布全市消费维权工作成果、2025年重点任务及创新举措，并公开曝光一批典型案例，旨在提振消费信心，推动构建更加安全、透明、有序的消费环境。

       2024年，晋城市12315平台全年共受理消费者咨询、投诉、举报等各类信息42512件，同比增长8.3%。消费者投诉热点难点问题主要集中在“商家销售含异物、过期变质食品”、“商家拒绝履行‘三包’责任”、“电器功能虚假宣传、维修乱收费”、“加油加气计量不足”、“电动自行车电机、电池故障频发拒修”、“保健品虚假宣传疗效”、“商家无固定场所逃避售后责任”、“预付消费陷阱多，合同霸王条款”、“未明码标价、物业水电等领域乱收费”、“网购平台宣传与实际不符，设置不合理退款规则”。

       据悉，晋城市场监管局2025年将继续深化协同联动，剑指“痛点”，组织开展“9个10”系列活动，为提升全市营商环境新高地提供坚实支撑。具体为组织10场行政指导会，督促引导市场主体诚信守法，切实落实保护消费者合法权益的主体责任；发布10大消费维权行政处罚案例，进一步发挥市场监管执法对保护消费者权益的示范和引领作用，震慑不法经营者，促进经营者依法合规经营；发布10大消费投诉调解案例，引导消费者理性维权，构建消费者友好型消费环境；公布消费投诉10大热点及消费提示，引导理性消费、依法维权；推选认定10家标准化12315消费维权服务站；推选认定10家消费纠纷在线解决示范单位；推选认定10家无理由退换货示范单位。充分发挥行业骨干企业示范带头作用，着力构建“放心消费、诚信经营”的营商环境和消费常态，带动全市消费环境持续优化提升；公开招募10名消费维权志愿者；公开招募10名网络餐饮“食安哨兵”。

山西法治报全媒体记者 郭志平