为进一步落实好《信访工作条例》，提升基层干部信访业务能力，切实解决群众合理诉求，2月26日，阳城县凤城镇举办信访工作法治化专题培训会。党政领导、机关全体、各村（社区）党组织书记、治保主任、民调主任和到村工作大学生，共计200余人参加了培训。

授课老师以专业的理论知识和丰富的实战经验为依托，围绕《信访工作条例》的主要内容、农村（社区）出现的主要信访问题、解决农村（社区）信访问题的基本方法三方面，结合过往典型案例，详细阐释了信访事项处理过程中的法律依据与合规流程，让全镇信访工作者在实际生活中明晰如何在法律框架内妥善解决问题，避免风险。在农村（社区）出现的主要信访问题和解决的基本方法方面，更是将培训推向高潮，分享了诸多与信访群众沟通的实用技巧，比如积极倾听的方法、同理心的运用等，教导基层干部如何在面对情绪激动的群众时，保持冷静，以温和且坚定的态度化解对立情绪。同时，通过心理知识讲解，洞察信访群众的心理诉求，从根源上解决问题。

通过培训，基层干部素质得到了进一步提高，为今后更好地开展信访工作奠定了坚实基础。今后，凤城镇将以更加专业的素养和饱满的热情投身到信访工作中，为该镇经济社会高质量发展保驾护航。未来，也将持续关注信访工作，定期组织此类培训，不断提升信访工作水平，筑牢稳定的坚实根基。

山西法治报全媒体记者  郭志平