近年，山西转型综合改革示范区综合执法局（以下简称“综改区综合执法局”）在广大劳动者中“圈粉”无数，甚至有不少群众跨区前来咨询。该局在保障劳动者合法权益的路上意外“出圈”，到底有何攻略？日前，经过实地采访，记者找到了答案——

投诉渠道攻略：

形式多样是关键

　　“想保护好劳动者的合法权益，就要更快更广泛地听到大家的呼声。”综改区综合执法局副局长赵彦峰一句话牵出了该局不断拓宽投诉渠道的“事业线”。

　　2019年年底，综改区综合执法局率先在全省设立首个全年无休、全天24小时接听的热线电话，确保身处困境、迷茫无助的劳动者能够随时求助。

　　“我们在深夜倾听过劳动者的倾诉，也在节假日接到过受助人的祝福。”综改区综合执法局执法调度科接线员鲁旭宝说。负责7×24小时维权热线的这些年，劳动者的悲欢牵动着他和同事的心弦。

　　当“0351-7777345”这个维权号码遍布辖区各大办公楼时，2022年夏天，4.5万个维权二维码又在劳动者的安全帽上开出了“护薪”之花，“‘码’上维权、不再忧‘薪’”线上维权平台温暖登场。

　　“有了这个平台，劳动者只需扫码即可反映问题，我们会立即将诉求推送至相关执法人员，并在线回馈处理结果。”综改区综合执法局劳动监察科科长田智伟如是说。

　　热线、二维码在劳动者中的良好反响，让综改区综合执法局意识到维权渠道四通八达的重要性。2023年，该局再辟新路——150多个网格执法微信群依在建项目而建，进入劳动者视野，并由各执法中队的网格长或网格员答疑解惑。

　　“感谢，我的工资已结清。”“1万元欠薪已到账，我太高兴了！”……记者随机点开几个执法微信群，劳动者的喜悦扑面而来。

高效维权攻略：

多方联动不能少

　　2023年7月，综改区综合执法局与行政、司法机关紧密联动，形成了齐抓共管、合力“护薪”的治欠新格局，助推“护薪”维权踏上“快车道”。

　　联动机制建立以来，在综改区法院的密切配合下，通过“诉前调解+司法确认”的多元解纷方式，6起疑难复杂的欠薪案件不仅得以化解，还使劳动者缩短了讨薪时限、降低了维权成本。

　　“不仅法院的雪中送炭使劳动者早见曙光，公安机关的鼎力相助亦是为维权装上了‘加速器’。”田智伟说。

　　2023年7月，30余名毕业生落入综改区某公司“招转培”陷阱。发现“踩坑”后，他们多次要求公司退还培训费，却毫无成效，万般无奈下，拨通了综改区综合执法局的热线。

　　接到求助，执法队员立即赶赴该公司，连夜固定证据、收集资料，并向其法定代表人释法明理。然而，该公司在规定期限内仅退回了部分款项。几经走访、沟通无效后，该局以“涉嫌网络诈骗罪”将该公司移交至太原市公安局小店分局。短短几天内，毕业生就拿到了全部退款。

　　“行政、司法机关的助力，确实让劳动者维权事半功倍。”田智伟感慨道。

有效“护薪”攻略：

“保函”变现是妙方

　　2022年，综改区综合执法局在全省范围内先行先试，以第三方保函代替现金缴存工资保证金的方式，为农民工保驾护航。

　　“为防欠薪，按照相关规定，建设单位和施工总承包企业开工前必须一次性以现金方式缴存工资保证金。而如今，在建设领域，银行、保险公司及工程担保公司保函替代保证金比例最高可达100%。这不仅减轻了企业某阶段的现金压力，更是为“护薪”再披甲胄。”赵彦峰告诉记者。

　　2023年10月，某公司因拖欠工资被投诉至综改区综合执法局。该局经调查核实后两次责令该公司限期付薪，均未见其履行。11月1日，在综改区综合执法局的协助下，该公司将“保函”全额变现，助农民工顺利拿到了工资。

源头治理攻略：

主动普法成常态

　　2023年9月27日，农民工维权工作站亮相在建项目集中地，开启了综改区综合执法局从被动受理投诉变主动普法找问题的新征程。

　　“维权工作站不仅给劳动者送上就业指导、法律法规等‘实用法治套餐’，还及时为其答疑解惑。我相信通过面对面交流，执法人员可以更直观地了解他们的工作情况和需求，对症下药、排忧解难。”对于工作站带来的裨益，综改区综合执法局局长马鹏飞信心满满。

　　而在劳动者心里，维权工作站已是良师益友。“有工作站相伴，我们渐渐学会如何用法律保护合法权益，也一步步成为劳动用工‘明白人’。”一名农民工在工作站“取经”后，和记者分享心得。

　　农民工维权工作站只是综改区综合执法局主动普法，全面提高企业、劳动者法律意识的一个缩影。翻开综改区综合执法局的普法“日记”，记者看到，2023年，该局先后入企、入工地发放7000张守法倡议书、5000本农民工维权手册、3000本法律白皮书……一个个实实在在的数据，映照着该局脚踏实地灌溉“法治意识”，用法律知识指引企业、劳动者依法行事的动人历程。

山西法治报全媒体记者 高洁