近日，记者从大同市委政法委获悉，广灵县信访局因“排纾研调”全链条矛盾化解工作法，被评为山西省新时代“枫桥经验”先进典型。

　　近年来，广灵县信访局不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立“排纾研调”全链条矛盾化解工作法，矛盾化解率大幅提升，社会稳定形势持续向好。

　　精准化主动摸排。县乡村三级干部采取“开门接访、进门约访、登门走访、上门回访”一线工作措施，动态掌握每一起信访案件进展情况。紧紧抓住12345这个渠道，严格落实直送、直办、直达、快处要求，及时化解到位，确保一号通办、接诉即办。在居民楼单元门口、农村街巷口公示网格服务二维码，推行“群众扫码点单、网格员吹哨派单、部门接单迅速到场”机制，实现群众需求在网格内发现、资源在网格内整合、矛盾在家门口化解。

　　人性化温情纾解。开展警官、法官、检察官、法律顾问、网格员“三官一律一员”进网格行动，引导群众遇事找法、办事靠法、解决问题用法、化解矛盾依法。充分发挥乡贤、道德模范等力量的作用，建立与信访人员结对帮扶机制，多角度做信访人思想工作。各级信访和调解部门坚持温暖接待、温情服务、温馨纾解，营造温馨和谐的气氛，促使调解事半功倍。

　　智能化服务研判。在乡镇综治中心开设互联网共享法庭，信访当事人可线上与法官、律师以及调解人员进行交流，极大地方便了群众。各乡镇通过数字乡村平台对重点信访矛盾纠纷数据进行分析研判，有针对性地对矛盾多发领域制订预案，做到超前防范、有备无患。

　　多元化合力调处。在广灵县信访接待大厅增设公共法律服务、诉前调解等窗口，并将姜大姐人民调解室入驻信访接待大厅，建立了链条化访调、访法、访心对接工作机制。矛盾调解、法律服务等职能部门常驻县综治中心办公，构建多元化解体系，建设高效的信访矛盾化解综合体。在乡镇一级建立公安派出所、司法所、人民法庭、公共法律服务工作站、乡镇（街道）综治中心“两所一庭一站一中心”矛盾纠纷衔接联调工作机制，推动形成矛盾纠纷联调、突出信访联治、平安建设联创工作格局。

山西法治报全媒体记者　刘宏明