道路交通事故纠纷案情琐碎、争议点多，往往存在事实认定难、保险理赔分歧大、弱势群体维权难、处置周期长等诸多痛点。为精准破解道交审判工作堵点难点，近年来，长治市潞州区人民法院五马人民法庭传承发扬马锡五审判方式精髓，创新推行道交案件“必调、必访、必勘、必听、必研”的“五必行办案法”，将司法服务延伸至事故现场、群众家中、行业一线，以精细化、规范化、人性化办案举措，高效化解民生纠纷。

法庭秉持调解优先、源头化解的工作理念，将多元调解贯穿案件诉讼全过程。诉前阶段联动交管、保险行业人民调解力量提前介入，以非诉讼方式柔性化解矛盾；审理阶段主动对接保险机构，督促其简化内部审批流程、提速理赔进度；针对双方分歧突出、对立情绪较强的案件，联动基层村居干部开展联合疏导，最大限度促成当事人自愿和解，推动赔偿款项快速兑付。

跳出“坐堂审案、唯卷办案”的传统模式，法庭坚持下沉一线察民情、摸实情。针对伤病卧床、年老残疾、家庭困难的当事人，干警主动上门走访，实地了解其身体状况、生活困境与真实诉求；常态化对接保险公司、用工单位、街道社区及村居组织，全面核实保险赔付政策、车辆挂靠情况、当事人思想动态，精准找准矛盾根源，耐心消解群众顾虑，把司法关怀送到群众身边，让每一起案件的审理都贴合民情、贴合实际。

为杜绝书面审理的主观偏差，筑牢案件裁判事实根基，法庭聚焦争议较大的复杂道交案件，常态化开展现场实地勘验。针对事故责任存疑、监控视频缺失、路况环境复杂、事故成因争议突出的案件，承办法官带领团队赶赴事故现场，细致核查道路标志标线、通行条件、周边设施等现场实况，结合当事人陈述、交警卷宗材料完整还原事故经过，客观研判双方过错责任，精准划分责任比例，让每一份裁判结果都立足事实、有据可依，经得起法律检验和群众监督。

办案过程中，法庭始终坚持双向倾听、良性沟通，全方位吸纳各方诉求、消解办案隔阂。平等对待受害方、肇事方、用工单位、保险机构等所有案件参与主体，既充分尊重受害群众合理民生诉求，也耐心采信保险机构关于理赔条款、免赔事项的合规抗辩。同时，法庭干警用通俗易懂的语言解读法律条文、举证规则、赔偿标准，普及伤残鉴定相关知识，纠正当事人不合理诉求与过高预期，化解信息差引发的对立矛盾，营造理性协商、依法维权的良好氛围。

法庭建立常态化案件研讨机制，以精准研判赋能公正裁判。针对道交案件中三期赔付、精神损害抚慰金、后续治疗费用等高频争议焦点，集中梳理同类生效案例，统一裁判尺度与处置标准，杜绝同案不同判问题。针对民刑衔接、新业态用工、保险竞合、格式合同争议等新型疑难案件，实行法官集体会商研判，严格甄别保险拒赔合法性，清晰厘清多方主体责任边界。同时，精准排查案件信访隐患，对情绪偏激、赔付滞后的当事人提前制订预案，从源头防范涉诉信访风险，筑牢司法安全防线。

自“五必行办案法”落地推行以来，五马法庭道交案件审判质效实现跨越式提升。截至今年9月底，法庭新收道交案件715件，较去年同期实现翻倍增长，在案件数量激增、办案压力陡增的情况下，审判质效逆势向好，道交案件调解率攀升至42%，创下历史新高。

山西法治报全媒体记者　曹佩　杨瑾