近年来，长治市潞州区行政审批服务管理局扎实推进“一县一特、示范引领”创新提升行动，着力打造“政务服务驿站”模式，为营造安商亲商富商的优质营商环境、推动清廉长治建设提供有力支撑和坚强保障。

制度筑廉 全心全“驿”惠民生

　　潞州区行政审批服务管理局坚持把清廉建设作为优化营商环境、规范政务服务、提升服务效能的重要抓手，聚焦经营主体发展和政务服务提升，创新建立了“政务服务驿站”机制，助力审批提速，让依法行政更透明更公正。

　　同时，该局坚持长抓不懈，建立了一套可复制、可推广、可持续的驿站工作机制，为经营主体和群众提供高标准、常态化政务服务。驿站设站长兼全心全“驿”志愿服务队队长1名，负责驿站的筹建及全面工作；设副站长1名，兼任副队长，负责驿站的宣传工作和业务办理工作；设成员若干名兼队员，负责一对一开展政策宣传、业务咨询、帮办代办等工作；实行综合窗口服务模式，接入“山西政务服务”网，实行综合受理、一站式代办。驿站由区政务服务中心统一管理，纳入全区政务服务评价体系，着力打造风清气正的政务服务环境，让企业和群众办事更便捷、更舒心。

服务明廉 全新全“驿”顺民意

　　潞州区行政审批服务管理局坚持需求牵引，着眼经营主体和群众关心的热点难点问题，充分整合现有服务资源，努力把驿站打造成集政务公开、政策宣传、政务服务、志愿服务为一体的嵌入式综合性政务服务平台，推动清廉机关建设走深走实。

　　该局充分发挥驿站前沿阵地作用，向经营主体和群众大力宣传惠企政策、办事指南等服务内容。在驿站推行“民生小店一件事”三个事项（即营业执照注册、食品小经营店备案、卫生许可证）的帮办服务和全区自然人及法人全生命周期政务服务事项的咨询服务。从各驿站招募118名工作人员组建全心全“驿”志愿服务队，举办业务培训会，对驿站就近受理、后台综合审批、证照快速送达的“线上+线下”帮办代办模式进行全业务精讲和实战实操，确保驿站能办、快办、好办。

效能固廉 全心全“驿”暖民心

　　潞州区行政审批服务管理局聚焦经营主体和人民群众诉求，持续提升服务效能。坚持“经营主体在哪里，政务服务就延伸到哪里”的服务宗旨，以镇街（中心）为单位，依托党群服务中心、新时代文明实践站、非公经济组织活动阵地，在园区、市场、公园、学校等场所设置政务服务驿站，通过资源下沉、服务前移、专员驻点、帮办代办等方式，为经营主体和群众提供线上线下一站式、零距离政务服务。目前，潞州区已建成36个“政务服务驿站”，服务商户2000余人次。

　　潞州区行政审批服务管理局党组书记、局长焦琪表示，将持续深化“放管服”改革，不断创新政务服务模式，把清廉机关建设与主责主业有机结合、统筹推进，服务好企业群众，弘扬好清风正气，为推动潞州区高质量发展作出新的贡献。

山西法治报全媒体记者 杨瑾